Нам важно ваше мнение(анкета)
Опрос мнения граждан о
качестве условий оказания
услуг образовательной
организацией
Анкета для опроса получателей услуг
МБДОО № 1 «Чебурашка» ст.Гиагинской
Как вас зовут *
Ваш электронный адрес
АНКЕТА *
1. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
1. А. удовлетворен(а)
1. Б. не удовлетворен(а)
2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
2 А. удовлетворен(а)
2Б не удовлетворен(а)
3) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.)
3А. удовлетворен(а)
3Б. не удовлетворен(а)
4) Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида?
4А. да
4Б. нет
5) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов и маломобильных групп населения (в помещениях организации есть необходимое оборудование для маломобильных групп населения и инвалидов: поручни, пандусы, звуковые сигналы и т. д.)?
5 А. удовлетворен(а)
5Б. не удовлетворен(а)
6) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (заведующая, старший воспитатель, воспитатели)?
6А. удовлетворен(а)
6Б. не удовлетворен(а)
7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (младшие воспитатели, дворник, повара, уборщик служебных помещений и т.д.)?
7А удовлетворен(а)
7Б не удовлетворен(а)
8) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?
8А. удовлетворен(а)
8Б. не удовлетворен(а)
9) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
9А да
9Б нет
10) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
10 А удовлетворен(а)
10Б. не удовлетворен(а)
11) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
11 А удовлетворен(а)
11Б не удовлетворен(а)
Здравствуйте! Мы благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг нашей организации. Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности нашей организации, но и улучшить качество оказываемых организацией услуг населению. Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберете один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос. Заполненые анкеты просьба отправлять по электронной почте: mbdou_cheburashka@ mail.ru